隱私聲明

我們是奧克斯空調股份有限公司(奧克斯空調股份有限公司注冊于浙江寧波“以下簡稱我們”),我們非常重視用戶的隱私和個人信息保護。您在使用我們的產品與/或服務時,我們可能會收集和使用您的相關信息。我們希望通過《奧克斯隱私政策》(“本隱私政策”)向您說明我們在您使用我們的產品與/或服務時如何收集、使用、保存、共享和轉讓這些信息,以及我們為您提供的訪問、更新、刪除和保護這些信息的方式。

版本更新日期:2018年10月18日

版本生效日期:2019年11


本政策將幫助您了解以下內容:

?     我們如何收集和使用您的個人信息

?     我們如何使用 Cookie 和同類技術

?     我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

?     我們如何保護您的個人信息

?     我們保存您的個人信息的時限

?     您的權利

?     我們如何處理兒童的個人信息

?     您的個人信息如何在全球范圍內轉移

?     本政策如何更新

?     如何聯系我們


我們如何收集和使用您的個人信息

    1.1      個人信息的定義

個人信息可以是已識別或可識別的自然人的任何相關信息。換句話說,個人信息是指能夠允許我們直接或間接地識別出您身份的任何信息。

個人信息包含一般個人信息和個人敏感信息兩種。一般信息包括您的姓名、電子郵件地址、電話號碼、以及您的設備的IP地址、瀏覽器Cookie等;個人敏感信息包括您的個人財產信息(銀行賬號、鑒別信息、存款信息等)、個人健康生理信息(病癥、住院記錄等)、個人生物識別信息(指紋、基因、面部輪廓等)、個人身份信息(身份證、軍官證、護照等)、網絡身份標識信息(個人信息主體賬戶、郵箱地址及密碼等)、其他敏感信息(個人電話號碼、宗教信仰、性取向等)。

本隱私聲明中,我們也會用“數據”一詞代表個人信息。

    1.2      收集個人信息的范圍

我們的產品與/或服務包括一些核心功能,這些功能包含了實現服務所必須的功能、改進我們的產品與/或服務所必須的功能及保障交易安全所必須的功能。我們可能會收集、保存和使用下列與您有關的信息才能實現上述這些功能。如果您不提供相關信息,您將無法享受我們提供的產品與/或服務。這些功能包括:

(1)    實現網上購物所必須的功能

a.     注冊/登錄

當您注冊或使用我們的在線服務時的用戶賬戶信息:在您使用奧克斯的產品和服務時,需要您創建一個賬戶。在創建賬戶的過程中,我們會要求您提供手機號碼或第三方賬號(微信)授權登錄,這些信息用于幫助您激活、管理、使用奧克斯提供的服務。同時我們會將您的手機號與賬戶密碼及可補充的賬戶信息(昵稱、性別、出生日期、郵箱地址、聯系地址)進行關聯,這些信息均屬于您的“賬戶信息”。您補充的賬戶信息將有助于我們為您提供更優的購物體驗,但如果您不提供這些補充信息,不會影響您網上購物的基本功能。

b.     下單

當您下單購買產品時,系統會生成您購買該商品的訂單。您需要在訂單中至少填寫您的收貨人姓名、收貨地址以及手機號碼,同時該訂單中會載明訂單號、您所購買的商品或服務信息、您應支付的貨款金額及支付方式。我們收集您提供的信息,包括收貨人姓名、收貨人電話號碼、訂單編號、收貨地址。

c.     開具發票

當您開具增值稅發票時,我們收集您提供的信息,包括單位名稱、納稅人識別號、注冊地址、注冊電話、開戶銀行、銀行賬戶。

d.     支付功能

在您下單后,您可以選擇與奧克斯合作的第三方支付機構(包括支付寶支付、微信支付及銀聯等支付通道, 以下稱“支付機構”)所提供的支付服務。支付功能本身并不收集您的個人信息,但我們需要將您的訂單號與交易金額信息與這些支付機構共享以實現其確認您的支付指令并完成支付。

e.     交付產品或服務功能

在當您下單并完成支付后,我們將為您完成訂單的交付。您知曉并同意與奧克斯合作的第三方配送公司會在上述環節內使用您的訂單信息以保證您的訂購的商品能夠安全送達。

f.      客服與售后功能

我們的電話客服和售后功能會使用您的賬號信息和訂單信息。

為保證您的賬號安全,我們的呼叫中心客服和在線客服會使用您的賬號信息與您核驗您的身份。當您需要我們提供與您訂單信息相關的客服與售后服務時,我們將會查詢您的訂單信息。您有可能會在與我們的客服人員溝通時,提供給出上述信息外的其他信息,如當您要求我們變更配送地址、聯系人或聯系電話。

(2)    改善和提升服務

?     當您瀏覽和訪問奧克斯商城網站時,我們會收集Cookie信息;

?     除上述信息外,我們還收集到您填寫我們發送的問卷調查信息(我們在收集這類信息時會向您說明收集的內容和具體方式,并征得您的同意)。

當我們要將信息用于本政策未載明的其它用途時,會事先征求您的同意。

當我們要將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時,會事先征求您的同意。

    1.3      我們處理您的個人信息時所扮演的角色

我們是您的個人信息的數據控制者,這意味著我們有權決定如何處理您的個人信息以及用于何種目的。我們知道您關心我們將如何使用和分享您的個人信息,同時我們感謝您的信任,我們將謹慎且理智地做到這一點。

    1.4      我們處理您的個人信息的目的與方式

我們收集的所有關于您的數據可能會以日志文件的形式存儲在我們的服務器中,這些日志文件會用于幫助我們改善產品和服務。我們不會將您的數據用于與信息收集目的不符的其他任何用途。

我們將基于以下目的和方式使用您的信息:

?       驗證您的身份以防止非授權訪問;

?       運營我們的網站和應用程序,以便您訪問并使用我們的服務;

?       幫助追蹤并修正程序中的錯誤和故障;

?       遵守適用的法律和法規,配合法律程序、訴訟或政府主管部門要求提供相關信息。



我們如何使用Cookie及同類技術

    為實現您聯機體驗的個性化需求,使您獲得更輕松的訪問體驗。我們會在您的計算機上發送一個或多個名為Cookies的小數據文件,指定給您的Cookies 是唯一的,它只能被將Cookies發布給您的域中的Web服務器讀取。我們向您發送Cookies是為了簡化您重復登錄的步驟、存儲您的購物偏好或您購物車中的商品等數據進而為您提供購物的偏好設置、幫助您優化對廣告的選擇與互動、幫助判斷您的登錄狀態以及賬戶或數據安全。

我們不會將 Cookies 用于本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookies。您可以清除設備上保存的所有 Cookies,大部分網絡瀏覽器會自動接受Cookies,但您通??筛鶕约旱男枰獊硇薷臑g覽器的設置以拒絕 Cookies;另外,您也可以清除軟件內保存的所有Cookies。但如果您這么做,您可能需要在每一次訪問奧克斯網站時親自更改用戶設置,而且您之前所記錄的相應信息也均會被刪除,并且可能會對您所使用服務的安全性有一定影響。

我們如何共享、轉讓和公開披露您的個人信息

    3.1      共享

您的個人信息將被嚴格保密,我們不會與其他任何公司、組織和個人分享您的個人信息,但以下情況除外:

?       在獲取您的明確同意的情況下,我們會與其他方共享您的個人信息。

?       向我們的被授權員工,及我們公司在全球范圍內的分支機構共享,一般用于以下目的:為您提供進一步的服務,內部管理需要,檢測和處理數據泄露、非法活動和詐欺事件,維護公司的信息技術系統完整性等。我們只會共享必要的個人信息,且受本隱私聲明中所列出目的的約束。

?       我們的第三方服務提供商(或合作伙伴),協助我們提供或改善我們的服務,包括但不限于:信息系統技術支持、物流服務、支付處理、提供客戶服務、訂單管理、進行客戶調查或滿意度調查、后勤支持、市場支持等,我們會與涉及到的所有第三方服務提供商(或合作伙伴)簽署嚴格的數據處理協議,要求他們按照相關法律法規及我們的要求,采取一定的安全措施來處理您的個人信息,保障您的個人信息的安全。

?       根據法律法規規定,或按政府主管部門的強制性要求,對外共享您的個人信息。

目前,我們的授權合作伙伴為:供應商、服務提供商和其他合作伙伴。我們將信息發送給支持我們業務的供應商、服務提供商和其他合作伙伴,這些支持包括提供技術基礎設施服務、分析我們服務的使用方式、衡量服務的有效性、提供客戶服務支付便利。

    3.2      轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:

?       在獲取明確同意的情況下轉讓:獲得您的明確同意后,我們會向其他方轉讓您的個人信息;

?       在涉及合并、收購或破產清算時,如涉及到個人信息轉讓,我們會在要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受此個人信息保護策略的約束,否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

    3.3      公開披露

我們僅會在以下情況下,公開披露您的個人信息:

?       獲得您的明確同意后;

?       基于法律的披露,在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下,我們可能會公開披露您的個人信息。

我們如何保護您的個人信息

我們非常重視并致力于保護您的個人信息安全。我們已經應用了一系列的技術手段來保護您的個人信息的安全,最大限度的減少誤用、未經授權的存取、未經授權的披露和無法訪問的風險。我們使用的安全措施包括但不限于:身份認證、數據加密、防火墻和數據訪問授權控制等,我們會定期檢查和更新用于保護數據的安全機制,以提供有效的保護手段防范數據濫用。同時我們會開展數據安全培訓,加強員工對于保護個人數據重要性的認識。

我們會采取一切合理可行的措施,確保未收集無關的個人信息。我們只會在達成本“隱私聲明”所述目的所需的期限內保留您的個人信息,除非需要延長保留期或受到法律的允許。

互聯網并非絕對安全的環境,而且電子郵件、即時通訊、社交軟件等與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密,我們建議您使用此類工具時請使用復雜密碼,并注意保護您的個人信息安全。

如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞,導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞,導致您的合法權益受損,我們將承擔相應的法律責任。

不幸發生個人信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求,及時向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。我們還將按照監管部門要求,主動上報個人信息安全事件的處置情況。

如果您認為您的數據的安全性受到了損害,或者如果您想了解我們用于保護數據措施的更多信息,請按照本隱私聲明最后一節提供的聯系方式與我們的個人信息保護專員聯系。

我們保存您的個人信息的時限

我們保留您的個人信息的時間將不超過處理該信息的特定目的的合理需要。如果您將或已經同意我們處理您的個人信息,我們將存儲和處理相關數據,直到您撤回您的同意時。除非法律要求或允許在更長的期限內保存該信息,我們將根據隱私保護政策以安全的方式刪除和銷毀您的數據。

您的權利

    6.1      您擁有的權利

如果您使用我們的服務向我們提供了您的個人信息,對于這些信息,您擁有的權利包括:

?       訪問權:有權要求我們提供我們所持有的關于您個人信息的副本;

?       更正權:如果您發現您的個人信息錯誤或過期,您可通過下述途徑進行修改,PC端具體路徑:“商城首頁”點擊“個人中心-我的資料”修改昵稱、性別、出生日期、郵箱地址、聯系地址等信息;

?       注銷及刪除權:有權要求我們注銷您的賬號或刪除我們所持有的您的個人信息。若我們決定響應您的刪除請求,我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體,要求其及時刪除,除非法律法規另有規定,或這些實體獲得您的獨立授權。當您從我們的服務中刪除信息后,我們可能不會立即備份系統中刪除相應的信息,但會在備份更新時刪除這些信息;

?       同意撤回:在我們依賴您的同意來處理數據時,您在任何時候有權撤回該同意。

?       用戶畫像與自動決策:目前,我們不進行任何形式的用戶畫像活動(一種自動處理您的個人信息的技術,包括使用您的個人信息來建構關于您的特征的描述,評估或預測某些與您有關的事項)。我們也不會使用您的數據來執行任何完全自動化的決策(一種通過無人為參與的技術方式進行的自動決策)。

6.2      響應您的上述請求

如果您想要行使上述的任何權利,您可以向我們的個人信息保護專員發送電子郵件進行處理。收到您的請求后,我們會盡快處理并在規定的時限內通知處理情況。這一過程可能需要幾天時間,感謝您的耐心與理解。對于合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重復、超出合理限度的請求,我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段(例如,需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際(例如,涉及備份磁帶上存放的信息)的請求,我們可能會予以拒絕。

同時在以下情形中,按照法律法規要求,我們將無法響應您的請求:

?       與國家安全、國防安全有關的;

?       與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;

?       與犯罪偵查、起訴和審判等有關的;

?       有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的;

?       響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。

我們如何處理兒童的個人信息

我們的產品、網站和服務主要面向成人。如果沒有父母或監護人的同意,兒童不得創建自己的用戶賬戶。

對于經父母同意而收集兒童個人信息的情況,我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護兒童所必要的情況下使用或公開披露此信息。

盡管當地法律和習俗對兒童的定義不同,但我們將不滿 14 周歲的任何人均視為兒童。

如果我們發現自己在未事先獲得可證實的父母同意的情況下收集了兒童的個人信息,則會設法盡快刪除相關數據。

您的個人信息如何在全球范圍內轉移

目前,我們在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息,將存儲在中華人民共和國境內。如涉及跨境傳輸,我們將會單獨征得您的授權同意。

本政策如何更新

我們保留修改本隱私聲明的權利。未經您的明確同意,我們不會削減您按照本隱私策略所應享有的權利。我們會在本頁面上發布對本策略所做的任何變更。對于重大變更,我們還會提供更為顯著的通知(包括對于某些服務,我們會通過電子郵件發送通知,說明個人信息保護策略的具體變更內容)。

本政策所指的重大變更包括但不限于:

?       我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等;

?       我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等;

?       個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化;

?       您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;

?       我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時;

?       個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

10 如何聯系我們

如果您對本隱私聲明有任何疑問,或者您想要行使任何權利,或者您有任何要求要與我們討論,請致電服務熱線。

服務熱線:4008-268-268

或向我們專門設立的個人信息保護專員發送電子郵件,地址如下:

QQ公共郵箱: [email protected]

一般情況下,我們將在一個月(三十天)內回復。

如果您對我們處理您的個人信息有不同意見,您可以向相關數據保護監管機構提交調解請求或其他行政訴訟。




撤回隱私條約,賬戶和數據將被銷毀,無法恢復,是否繼續
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